Vous souhaitez faire réparer votre appareil rapidement et en toute sécurité ? Voici la procédure simple à suivre pour nous l'envoyer 👇
1️⃣ Nous contacter
Avant tout envoi, prenez contact avec nous afin d'obtenir un premier échange sur votre problème :
- 📧 Par email : atelier@atelierdusmartphone.com
- 📱 Par SMS: 06.52.37.23.47
- 💬 Via WhatsApp: 06.52.37.23.47
- 📞 Par appel: 06.52.37.23.47
Cela nous permet de mieux comprendre la panne et de vous orienter au mieux.
2️⃣ Préparer et envoyer votre colis
Une fois le contact établi :
-
Remplissez le bon d'envoi (à joindre impérativement dans le colis)
📄 Télécharger le bon d'envoi (PDF) - Emballez votre appareil soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport
- Expédiez votre colis en envoi suivi
💡 Astuce : privilégiez du papier bulle ou une boîte solide pour une protection optimale.
3️⃣ Diagnostic et devis
Dès réception de votre appareil :
- 🔍 Un diagnostic complet est réalisé
- 💬 Un devis détaillé vous est proposé
👉 Aucun frais de réparation sans votre accord.
4️⃣ Réparation
Après validation du devis :
- 🛠️ Nous procédons à la réparation de votre appareil
- ⏱️ Les délais varient selon la panne et les pièces nécessaires
5️⃣ Choix du mode de retour
Une fois la réparation terminée, vous choisissez votre mode de livraison :
- ⚡ Retour express (Chronopost)
- 📦 Retour standard (Colissimo)
👉 Le choix se fait en fonction des tarifs en vigueur et de vos besoins.
6️⃣ Paiement et expédition
Enfin :
- 💳 Vous effectuez le paiement
- 🚚 Votre appareil est expédié rapidement
✅ En résumé
Un processus simple, transparent et sécurisé pour réparer votre appareil à distance !
Si vous avez la moindre question, notre équipe reste à votre disposition 🤝